全球大当机“非遭网攻” 麦当劳：供应商重设系统造成

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英国、日本、中国和澳大利亚等地的麦当劳在上周五几乎同时遭遇了大规模的“系统故障”，其他地区也有零星的故障情况，但美国总部否认遭到骇客恶意攻击，并指出是由第三方服务供应商重新设置电脑系统导致的。


据外媒报道，这次麦当劳的“全球大故障”影响了多个国家和地区，包括英国、澳大利亚、新西兰、奥地利、德国、丹麦、意大利、荷兰、日本、韩国、菲律宾、新加坡、中国、香港和台湾等地。这些地区的点餐系统都瘫痪了，部分地区甚至连自助点餐机也无法使用，加盟商被迫暂停营业。不过，也有一些商家表示可以接受人工点餐并收取现金，经理们则改用纸笔记账。


总部位于美国芝加哥的麦当劳向顾客道歉，称这次事件是由于“全球技术系统中断”引起的，多个市场受到了影响，但没有具体说明波及范围。


麦当劳首席信息官兼执行副总裁赖斯发表声明称，系统故障发生在美国中部时间周五凌晨约12时左右，当时第三方服务供应商正在进行配置更改。在大约12小时后，问题得到了解决。


赖斯强调，这次问题并非由“网络安全事件”引起，也与麦当劳转向使用Google云端服务（Google Cloud）无关。他表示，这是一次正常情况下的例外，麦当劳正在全力解决这个问题，并感谢顾客的耐心等待，对造成的不便深表歉意。


在日本，影响最广泛，有3000家连锁店受到影响。据《华尔街日报》报道，一些分店虽然恢复了网络作业，但店门却无法打开或关闭。麦当劳公司表示，管理团队正在持续调查并彻底解决问题。


美国有线电视新闻网（CNN）指出，受到影响的麦当劳门店以日本最多，近3000家连锁店无法正常营业；其次是英国，近1500家受到影响，澳大利亚也有1000多家门店受到影响。印度、印度尼西亚和泰国的麦当劳点餐系统没有受到影响。


新闻credit:东方网